Підтримка
Потрібна допомога з Crankline? Пишіть розробнику на dracars12@gmail.com щодо гри, покупок, акаунта, відгуків або скарг на контент.
1. Опишіть проблему
Вкажіть модель пристрою, версію iOS, версію Crankline та кроки, після яких виникла проблема. Для проблеми з рівнем вкажіть главу й номер або назву/ID карти спільноти. Можна додати знімок екрана. Не надсилайте пароль, код підтвердження чи повні платіжні реквізити.
2. Відновлення покупки
Відкрийте заблокований платний рівень, щоб показати пейвол, і виберіть «Відновити покупки». Використовуйте той самий акаунт App Store, з якого придбали Full Game. Вхід у гру через Apple/Google не є акаунтом покупки App Store. Якщо доступ не відновився, напишіть у підтримку й додайте текст помилки. Для повернення коштів використовуйте сервіс Apple: https://reportaproblem.apple.com/ .
3. Що включає Full Game
Безкоштовна версія включає легку й середню секції 1-ї глави та до п'яти особистих рівнів одночасно. Разова покупка Full Game додає складну секцію 1-ї глави, 2-гу й 3-тю глави, понад п'ять особистих рівнів і публікацію в спільноті. Порядок проходження кампанії та нагороди-мотоцикли зберігаються. Карти спільноти можна проходити без покупки Full Game. Надіслані карти проходять перевірку проходження й модерацію перед публікацією.
4. Видалення акаунта й даних
Відкрийте екран акаунта в Crankline та виберіть «Видалити акаунт». Будуть видалені онлайн-акаунт, хмарний прогрес, записи таблиць лідерів і заявки, що очікують перевірки. Локальний прогрес і найкращі результати залишаться. Уже схвалені карти спільноти, їхні привиди та збережені відомості про автора залишаються до окремого видалення; для запиту напишіть у підтримку та вкажіть назви/ID карт. Якщо немає доступу до акаунта, напишіть у підтримку. Може знадобитися підтвердження особи. Видалення акаунта не повертає кошти й не скасовує покупку App Store.
5. Скарга на карту, гравця чи результат
Напишіть на dracars12@gmail.com, вкажіть назву/ID карти, нікнейм або запис таблиці лідерів та опишіть проблему. За потреби додайте знімок екрана. Сюди ж можна надсилати звернення щодо авторських прав, конфіденційності та пропозиції.