Поддержка
Нужна помощь с Crankline? Пишите разработчику на dracars12@gmail.com по вопросам игры, покупок, аккаунта, с отзывами или жалобами на контент.
1. Опишите проблему
Укажите модель устройства, версию iOS, версию Crankline и шаги, после которых возникла проблема. Для проблемы с уровнем укажите главу и номер или название/ID карты сообщества. Можно приложить скриншот. Не отправляйте пароль, код подтверждения или полные платёжные реквизиты.
2. Восстановление покупки
Откройте заблокированный платный уровень, чтобы показать пейвол, и выберите «Восстановить покупки». Используйте тот же аккаунт App Store, с которого приобрели Full Game. Вход в игру через Apple/Google не является аккаунтом покупки App Store. Если доступ не восстановился, напишите в поддержку и приложите текст ошибки. Для возврата денег используйте сервис Apple: https://reportaproblem.apple.com/ .
3. Что включает Full Game
Бесплатная версия включает лёгкую и среднюю секции 1-й главы и до пяти личных уровней одновременно. Разовая покупка Full Game добавляет сложную секцию 1-й главы, 2-ю и 3-ю главы, больше пяти личных уровней и публикацию в сообществе. Порядок прохождения кампании и награды-мотоциклы сохраняются. Карты сообщества можно проходить без покупки Full Game. Отправленные карты проходят проверку прохождения и модерацию перед публикацией.
4. Удаление аккаунта и данных
Откройте экран аккаунта в Crankline и выберите «Удалить аккаунт». Будут удалены онлайн-аккаунт, облачный прогресс, записи лидербордов и ожидающие проверки заявки. Локальный прогресс и лучшие результаты останутся. Уже одобренные карты сообщества, их призраки и сохранённые сведения об авторе остаются до отдельного удаления; для запроса напишите в поддержку и укажите названия/ID карт. Если нет доступа к аккаунту, напишите в поддержку. Может потребоваться подтверждение личности. Удаление аккаунта не возвращает деньги и не отменяет покупку App Store.
5. Жалоба на карту, игрока или результат
Напишите на dracars12@gmail.com, укажите название/ID карты, никнейм или запись лидерборда и опишите проблему. При необходимости приложите скриншот. Сюда же можно отправлять обращения по авторским правам, конфиденциальности и предложения.